Q. Abemaプレミアムに登録したにもかかわらずベーシックのまま対象：iOS端末でAbemaプレミアムに登録された方（iTunes Store決済）Abemaプレミアムに登録したにもかかわらず登録画面が再び表示される場合、反映に時間がかかっている可能性があります。Abemaプレミアムの復元をお試しいただくことで改善される場合があります。メニューボタン（≡）より、[マイページ]＞[視聴プラン]の順にタップする[まずは￥0トライアル]をタップする[以前購入された方はこちらから復元]をタップする[復元する]をタップし、iTunes Storeにサインインする2018.11.27 09:20よくある質問iOSFAQ
Q. 番組が放送終了後に視聴できませんテレビで放送された番組は、放送終了後に「見逃し視聴」や「ビデオ」で視聴できる場合があります。番組名や出演者などで番組を検索してみましょう。なお、一部の番組は、以下のような原因により視聴できない場合があります。1. 視聴期限が切れている視聴期限が切れた番組は見ることができません。エピソードごとに視聴期限が異なりますので、必ず番組詳細ページで視聴期限を確かめましょう。2018.11.27 09:15よくある質問FAQ
Q. Abemaプレミアムを解約する方法Abemaプレミアム（月額960円）に登録した場合は、以下の手順で解約することができます。登録した端末によって解約方法が異なりますので、以下のURLより解約方法をご確認ください。◆パソコン（PC）で登録した場合◆Android端末で登録した場合◆iOS端末で登録した場合◆Android TVで登録した場合◆Amazon Fire TV（Stick）で登録した場合◆Apple TV（第4世代）で登録した場合2018.11.27 09:10よくある質問パソコンテレビデバイスAndroidiOSFAQ
Q. Abemaプレミアムの登録ができない（購入失敗）対象：iOS端末でAbemaプレミアムに登録される／された方（iTunes Store決済）Abemaプレミアムに登録できない・購入に失敗する場合は、以下の内容をご確認ください。エラーコード13または29が表示されるお手持ちのiOS端末でAbemaプレミアムの購入ができているかお確かめください。Appleサポートページを参考に、定期購読内容を確認することができます。【定期購読内容にAbemaTVが表示されていない場合】Abemaプレミアムに登録されていません。有効なお支払い方法が設定されているかを確認したうえで、再度登録をお試しください。Appleサポートページを参考に、お支払い方法を確認することができます。【定期購読内容にAbem...2018.11.27 09:05よくある質問iOSFAQ
Q. 料金が請求された料金が請求された場合、Abemaプレミアムの定期購入が継続している可能性があります。Abemaプレミアム（無料トライアルを含む）に登録されますと、解約手続きがなされるまで定期購入が自動更新されます。どのデバイスでAbemaプレミアムに登録したかによって、ご請求元が異なります。以下を参考にしてください。◆ご請求会社が「AbemaTV」や「アベマティーヴィー」の場合パソコンでAbemaプレミアムに登録されている可能性があります。AbemaTVにて登録状況を確認するため、AbemaTV「お問い合わせ」ページより、Abemaプレミアムに登録した心当たりのあるメールアドレスをご連絡ください。◆ご請求会社が「Google Play」や「Goog...2018.11.27 09:00よくある質問FAQ
Q. Abemaプレミアムに登録しました。他のデバイスでも視聴するにはどうしたらいいですか？Abemaプレミアムに登録後、他のデバイスでもAbemaプレミアムを利用するには、デバイス連携を行ってください。以下の手順にてデバイス連携を行うことができます。Abemaプレミアムに登録したデバイス（連携元）でAbemaTVを起動する[アカウント情報]ページを開き、ワンタイムパスワードを設定する連携希望のデバイス（連携先）でAbemaTVを起動する[デバイス連携]ページを開く連携元デバイスのIDとワンタイムパスワードを、連携先デバイスに入力し連携する※デバイス連携すると、連携元デバイスのID・視聴プラン・マイリストが連携先デバイスに引き継がれます。2018.11.27 10:00パソコンテレビデバイスAndroidiOSFAQAbemaプレミアムについて
Q. Abemaプレミアムの無料体験に登録したら料金が請求されたAbemaプレミアムの無料体験は、Abemaプレミアムに初めて登録される方のみ対象となります。料金が発生した場合、過去にAbemaプレミアムに登録された可能性がないかお確かめください。登録したことがないにもかかわらず料金が発生した場合は、AbemaTVの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。2018.11.27 09:55FAQAbemaプレミアムについて
Q. 機種変更した場合、どうすればいいですか？機種変更前・変更後のOSが同一の場合（Android→Android／iOS→iOS）新しい機種でAbemaプレミアムを復元すると、Abemaプレミアムを引き継ぐことができます。復元方法は以下をご覧ください。◆AndroidでAbemaプレミアムを復元する方法◆iOSでAbemaプレミアムを復元する方法機種変更前・変更後のOSが異なる場合（Android→iOS／iOS→Android）Abemaプレミアムを復元する（引き継ぐ）ことができません。変更前の機種で登録したAbemaプレミアムを解約し、変更後の機種にて新たに登録してください。◆AndroidでAbemaプレミアムを解約する方法（Google Play上で解約）◆iOSでA...2018.11.27 09:50AndroidiOSFAQAbemaプレミアムについて
Q. Abemaプレミアムの復元方法Abemaプレミアムに登録したデバイスによって、復元方法が異なります。以下のリンクを参考に、Abemaプレミアムの復元を実行してください。 ◆パソコンの場合◆Androidデバイスの場合◆iOSデバイスの場合2018.11.27 09:45パソコンAndroidiOSFAQAbemaプレミアムについて
Q. Abemaプレミアムの購入状況を確認したいAbemaプレミアムの登録状況は、以下の手順で確認することができます。◆Androidデバイスで登録した場合◆iOSデバイスで登録した場合2018.11.27 09:40AndroidiOSFAQAbemaプレミアムについて
Q. 視聴できないコンテンツについてコンテンツの著作権保護を目的に、一部のデバイスで視聴できない番組が存在します。2018.11.27 08:20パソコンテレビデバイスAndroidiOSFAQ問題の解決
Q.「お住まいの地域からご利用になれません」エラーが表示されますAbemaTVアプリで「お住まいの地域からご利用になれません」エラーが出る場合、プロキシ（Proxy）やVPN経由でAbemaTVにアクセスしていることが原因であると考えられます。プロキシやVPN接続を解除したうえでAbemaTVにアクセスしてください。2018.11.27 08:15AndroidiOSFAQ問題の解決AbemaTVについて
Q. 動作や視聴に問題が生じますAbemaTVの映像が止まる（フリーズする）、見られない、画面が映らないなど、動作や視聴に問題がある場合は、以下の操作をお試しください。◆パソコンの場合 ◆Androidデバイスの場合◆iOSデバイスの場合◆Chromecast、Amazon Fire TV（Stick）の場合2018.11.27 08:10パソコンテレビデバイスAndroidiOSFAQ問題の解決
Q.「起動に失敗しました」エラーが表示されます「起動に失敗しました」エラーが表示される場合、以下の項目に従って操作することで改善される場合があります。 ◆スマートフォン・タブレットをお使い場合◆Amazon Fire TV・Fire TV Stickをお使いの場合◆Apple TVをお使いの場合2018.11.27 08:05テレビデバイスAndroidiOSFAQ問題の解決
Q. AbemaTVアプリが突然終了します（落ちる）AbemaTVアプリが終了する（落ちる）場合、インターネット接続に問題がある、またはアプリケーションそのものに問題がある可能性があります。この問題を解決するため、以下の操作をお試しください。 ◆Androidデバイスをお使いの場合◆iOSデバイスをお使いの場合2018.11.27 08:00AndroidiOSFAQ問題の解決
Q. 「応援する」について応援とは、番組を応援することでサポーターになれる機能です。現在最新のAndroid、iOSアプリでのみ利用できます。※応援対象外の番組があります。※応援の受付期間が終了した番組は応援できません。 「応援する」でできることAbemaコインを使って、番組を応援してサポーターになることができます。応援できる番組やビデオには[応援する]ボタンが表示されます。放送中の番組を応援すると、お客様のプロフィールと応援コメントがコメント欄に表示されます。応援プロジェクトによってはサポーターに様々な特典があります。詳しくは各プロジェクトページをご確認ください。※Abemaコインの詳細は「Abemaコインについて」をご確認ください。 応援ページについて「...2019.04.23 06:40AndroidiOSAbemaTVについて新機能
Q. AbemaコインについてAbemaコインとはAbemaTV内で購入・使用できるサービス内通貨です。詳細についてはサービス内通貨ガイドラインを確認してください。Abemaコインを使用し、番組を応援してサポーターになることができます。※Web、テレビデバイスはAbemaコインや応援機能の対象外です。※Abemaプレミアムの登録にAbemaコインを使用することはできません。 端末を変更された際や端末が故障した際などに コインを失わないようにメールアドレスの設定をおすすめします。購入について購入方法Abemaコインは、コイン管理ページや応援画面から購入することができます。決済手段購入されるデバイスによって決済手段が異なります。 詳しくは「決...2019.04.23 06:35AndroidiOSAbemaTVについて新機能
Q.アカウントについてアカウントについてAbemaTVの利用時に自動でIDを発行しています。視聴プランやコイン、プロフィール、マイリスト、視聴履歴等の情報が紐付いています。別の端末にIDを共有し、同じデータを別の端末で利用できます。お問い合わせの際にIDをもとに情報確認をします。 アカウント（ID）を別端末に共有するIDを別の端末に共有することで視聴プランやコイン、プロフィール、マイリスト、視聴履歴等の情報を複数の端末で利用できます。※端末を変更された際や端末が故障した際、データを失わないようにするためにメールアドレスの設定をおすすめします。手順は以下のページを確認してください。アカウント（ID）を別の端末に共有する IDの確認方法A...2019.04.23 06:30AbemaTVについて
Q.メールアドレスとパスワードを登録･変更するメールアドレスとパスワードを設定すると、機種変更や端末が故障した時に他のデバイスにデータを引き継ぐことができます。操作方法は以下のとおりです。※現在Android、iOSアプリのみで設定可能です。 メールアドレスとパスワードの登録アプリ内メニューより[マイページ]をタップする※iPadの場合、画面右上のをタップしてください。[アカウント管理]をタップする[メールアドレスとパスワード]をタップするメールアドレスを入力し、[送信]をタップする※認証コードが記載されたメールが届きます。メールに記載されている6桁の認証コードを入力する※認証コードの有効期限は30分です。期限が切れたら始めからやり直してください。パスワードを入力し、...2019.04.23 05:57AbemaTVについて
Q.アカウント（ID）を別の端末に共有するアカウント（ID）を別の端末に共有することで視聴プランやコイン、プロフィール、マイリスト、視聴履歴等の情報を複数の端末で利用できます。共有する方法は以下のとおりです。メールアドレスとパスワード対象：Android、iOSアプリ事前に設定済のメールアドレスとパスワードを別端末で入力し、アカウントを切り替えます。メールアドレスとパスワードが未設定の場合は、「メールアドレスとパスワードを登録･変更する」をご覧ください。AbemaTVの「アカウント管理」ページを開く[アカウントを切り替える]を選択する設定したメールアドレスとパスワードを入力する[メールアドレスとパスワード]を選択する※パスワードを忘れた方は、こちらを参考に再設定してください...2019.04.23 05:39AbemaTVについて
「AbemaTV」を利用できる環境 （推奨環境）推奨環境 ・ブラウザ（PC）推奨OS：Mac OS X 10.10以降、Windows 8.1以降 推奨ブラウザ：Chrome最新版、Safari最新版（Mac）、Edge最新版（Windows）、 Internet Explorer 11以降（Windows）推奨ソフトウェア：Adobe Flash Player・ブラウザ（スマートフォン/タブレット）推奨OS：Android 8.0以降、iOS 11.0以降推奨ブラウザ：Chrome最新版（An...2018.11.27 09:35パソコンテレビデバイスAndroidiOSFAQAbemaTVの使い方
Q. Fireタブレットでの視聴方法（推奨環境）インターネット接続が可能なFireタブレットに「AbemaTVアプリ」をインストールするだけで、すぐに利用することができます。会員登録は必要ありません。AbemaTVを利用できるFireタブレットの推奨環境は以下の通りです。《推奨環境》Fire OS ：5.6.0以降※推奨環境を満たしていない場合、正常に動作しない可能性があります。あらかじめご了承ください。《推奨端末》・2018年発売のFire HD 8・2017年発売のFire HD 10※FireOS：5.6.0以降にアップデート済みであることが条件となります。 以下の手順でAbemaTVアプリをインストールしてご利用ください。Fireタブレットのホーム画面から「アプリストア」...2018.11.27 09:25FAQAbemaTVの使い方
Q. AbemaTVとTwitterの連携方法AbemaTVは番組を観ながらTwitterへツイートを投稿できます。番組の実況コメントで盛り上がったり、おすすめの番組をフォロワーと共有してAbemaTVをさらにお楽しみいただけます。※Twitter連携したツイートには番組の動画一部（もしくは番組サムネイル画像）が自動で添付されます。2018.11.27 09:20FAQAbemaTVの使い方
Q. メールマガジンの配信を停止したいですAbemaTVメールマガジンの配信は、「メール通知の設定」ページにて停止することができます。※設定を行う場合は、パソコンからご確認ください。※設定後、適用されるまでに最大1週間ほどお時間をいただく場合がございます。2018.11.27 09:00AbemaTVの使い方
Q. 見逃した番組、過去に放送した番組をみることができますか？はい、できます。AbemaTVでは、見逃した番組や、放送が終了した番組をいつでも好きなだけみることができる「見逃し視聴」機能を提供しています。（一部の番組を除き）放送終了後に見逃し視聴することができます。 無料で視聴できる番組や、Abemaプレミアムに登録すると視聴できる番組がございます。また、番組ごとに視聴期限が定められています。詳しくは、各番組詳細ページをご覧ください。2018.11.27 10:05FAQAbemaビデオの使い方
Q. Abemaビデオとは何ですか？「Abemaビデオ」では見逃した番組や人気作品をいつでも好きなだけ観ることができます。 「AbemaTV」のテレビ放送でみたいものが見つからない時に「Abemaビデオ」でお楽しみいただけるよう一部コンテンツを無料で提供するほか、月額960円（税込）のAbemaプレミアムのみ視聴可能なコンテンツを用意しています。 メニューの「ビデオ」からアクセスできます。2018.11.27 08:20パソコンAndroidiOSFAQAbemaビデオの使い方
Q. ベーシック（無料）で利用しています。無料でビデオを見ることはできますか？はい、エピソードによって無料で視聴できるものがあります。無料で視聴できる番組には、番組画像の左下に[無料]マークが表示されます。また、番組説明文の下には無料で視聴できる期限（視聴期限）が表示されています。パソコンの場合2018.11.27 08:15FAQAbemaビデオの使い方
Q. 番組に視聴期限はありますか？また、期限はどこで確認できますか？番組ごとに定められた視聴期限があります。視聴期限は、下のような番組詳細ページにて確認することができます。※視聴期限が30日以内に終了する番組のみ、期限が表示されています。▼パソコンの場合2018.11.27 08:10FAQAbemaビデオの使い方
Q. ビデオに視聴期限はありますか？また、期限はどこで確認できますか？エピソードごとに定められた視聴期限があります。視聴期限が30日以下になると残りの期限が表示されます。以下の方法で視聴期限を確認することができます。※ベーシック（無料）で視聴できるエピソードには[無料]ラベルが表示されます。※視聴期限は予告なく変更になる場合があります。▼パソコンの場合2018.11.27 08:00FAQAbemaビデオの使い方