AbemaTV Support

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Q. プレミアムプランの購入に失敗します(iOSデバイス)

iOSデバイスでプレミアムプランに登録できない(購入に失敗する)場合は、以下をお試しください。※プレミアムプランに登録ができたにもかかわらず対象コンテンツが視聴できない場合は、こちらをご覧ください。①Apple IDをサインアウトし、再びサインインする1. デバイス本体の[設定]を開き、[iTunes StoreとApp Store]を選択する2. 画面上部のApple IDをタップし[サインアウト]を実施する3. [サインイン]を行う4. プレミアムプランの登録が可能か確認する②有効なお支払い方法が設定されているかを確認する1. デバイス本体の[設定]を開き、[iTunes StoreとApp Store]を選択する2. 画面上部のApple IDをタップし[Apple IDを表示]を選択する3. [お支払情報]を選択する4. 有効なお支払い方法を設定し直し、再度プレミアムプランの登録が可能か確認する※ご利用可能なお支払い方法は、こちらのAppleサポートページをご覧ください。③一度AbemaTVアプリをアンインストールし、再度App Storeからインストールする1. 端末のホーム画面でAbemaTVのアイコンを長押しし削除する2. App Storeを起動し、AbemaTVアプリをインストールする3. プレミアムプランの登録が可能か確認する※アプリを削除するとマイリスト等がリセットされます。最終更新日:2018-05-30

【重要なお知らせ】Apple tvOS 10のサポート終了について

平素よりAbemaTVをご利用いただき、まことにありがとうございます。AbemaTVでは以下の期間をもちまして、Apple tvOS 10のサポートを終了いたします。----------------------------サポート終了予定日:2018年5月31日(木)サポート終了対象OS:tvOS 10系サポート終了後の対応OS:tvOS 11以上----------------------------現在tvOS 10搭載のApple TVでAbemaTVをご利用中のお客様は、アプリバージョンv1.7.0以降アップデートすることができなくなります。・Apple TV 第4世代以上かつ、10系をご利用の方tvOS 11以上にアップデートいただきますようお願いいたします。・Apple TV 第3世代以下をご利用の方AbemaTVの推奨環境外のため正常に動作しない可能性がございます。推奨環境外でのご利用につきましては、サポートいたしかねます。今後とも最新機能や不具合修正がご利用いただけるよう、OSのバージョンアップを進めていただきますようお願い申し上げます。【ご利用端末のtvOSの確認方法】1. Apple TV(第4世代)を起動する2. [設定] > [システム] > [ソフトウェア・アップデート]の順に選択する【バージョンアップ方法】1. Apple TV(第4世代)を起動する2. [設定] > [システム] > [ソフトウェア・アップデート]の順に選択する3. [ソフトウェアをアップデート]を選択する4. アップデートがある場合は[ダウンロードとインストール]を選択する※バージョンアップの詳細については、Apple社のサポートページをご覧ください。今後とも、AbemaTVをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。