AbemaTV Support

記事一覧(105)

Q.決済方法は何ですか?

プレミアムプランに登録するデバイスによって決済方法が異なります。デバイスごとの決済方法は、以下をご覧ください。 パソコンから登録する場合GMO Payment Gateway, Inc.が決済代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、クレジットカードの場合は各カード会社引き落とし日となります。 iOSデバイスから登録する場合Apple Inc.が請求・収納代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、App Storeの規定によります。有料プランの利用申込み手続きが完了した時点で課金され、Apple Inc.との間の契約に基づく日に引き落としがなされます。なお、App Storeが提供する自動更新の定期購読型課金の機能を利用しておりますので、お客様ご自身でApp Storeを通じて自動更新をキャンセルされない限り、課金は継続されます。 Androidデバイスから登録する場合Google Inc.が請求・収納代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、Google Playストアの規定によります。有料プランの利用申込み手続きが完了した時点で課金され、Google Inc.との間の契約に基づく日に引き落としがなされます。なお、Google Playストアが提供する自動更新の定期購読型課金の機能を利用しておりますので、お客様ご自身でGoogle Playストアを通じて自動更新をキャンセルされない限り、課金は継続されます。

Q.「お使いのデバイスでは視聴できないコンテンツです」と表示されます

AbemaTVには、お使いのデバイスによって、サポート外の視聴できない番組が存在します。「お使いのデバイスでは視聴できない」などのメッセージが表示される場合は、下記の解決策をご覧ください。 パソコンをお使いの場合現在、Safariブラウザでは視聴できない番組が存在します。恐れ入りますが、対応をお待ちいただくか、別のブラウザでのご視聴をお試しください。※パソコンの推奨環境はこちら Androidデバイスをお使いの場合「Android 4.4以上」のデバイスにて、AbemaTVアプリを最新版にアップデートのうえ、再度視聴をお試しください。※Androidデバイスの推奨環境はこちら iOSデバイスをお使いの場合「iOS 9.0以上」のデバイスにて、AbemaTVアプリを最新版にアップデートのうえ、再度視聴をお試しください。※iOSデバイスの推奨環境はこちら テレビデバイスをお使いの場合Chromecast(Google Cast)を含むテレビデバイスでは、サポート外により視聴できない番組が存在します。そのため、パソコンやスマートフォン/タブレットでのご視聴をお試しください。テレビデバイスへの対応を順次進めてまいります。対応までしばらくお待ちください。