Q.音声が聞こえません。どうしたら聞こえるようになりますか?


映像は流れるが音声が聞こえない場合、端末の設定が影響している可能性があります。

この問題を解決するため、以下の内容をご確認ください。


スマートフォン/タブレットをお使いの場合

・デバイスがマナーモードになっていないかを確認する

・音量(ボリューム)が0になっていないかを確認する


※マナーモードを解除し、AbemaTVアプリを起動した状態で音量を上げてください。

※音量を上げても音が出ない場合は、マナーモードのオンオフを切り替えてください。


iOSデバイスをご利用の方は、マナーモード時に音声を出すかどうかを選ぶことができます。

AbemaTVアプリの[≡]>[設定]>[マナーモード時に音声をOFFにする]にて、設定してください。


パソコン(PC)の場合をお使いの場合

・AbemaTVの音声がミュートになっていないかを確認する

・AbemaTVのボリュームを上げる

・パソコン本体の音声がミュートになっていないかを確認する

・ブラウザやパソコン本体を再起動する