映像は流れるが音声が聞こえない場合、端末の設定が影響している可能性があります。
この問題を解決するため、以下の内容をご確認ください。
スマートフォン/タブレットをお使いの場合
・デバイスがマナーモードになっていないかを確認する
・音量(ボリューム)が0になっていないかを確認する
※マナーモードを解除し、AbemaTVアプリを起動した状態で音量を上げてください。
※音量を上げても音が出ない場合は、マナーモードのオンオフを切り替えてください。
iOSデバイスをご利用の方は、マナーモード時に音声を出すかどうかを選ぶことができます。
AbemaTVアプリの[≡]>[マイページ]>[マナーモード時に音声をOFFにする]にて、設定してください。
パソコン(PC)の場合をお使いの場合
・AbemaTVの音声がミュートになっていないかを確認する
・AbemaTVのボリュームを上げる
・パソコン本体の音声がミュートになっていないかを確認する
・ブラウザやパソコン本体を再起動する
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