2017.06.12 09:03

Q.画質が不安定です

AbemaTVでは、番組を高画質で楽しめるようなシステムを提供していますが、番組自体の画質はそれぞれ異なる場合があります。

また、高画質に設定されていても、ご利用のインターネット通信回線が混雑している場合やネットワーク接続が不安定な場合など、通信環境の変化に応じて、映像が止まらないよう画質を落として再生される場合もあります。

以下の項目をお試しいただくことで改善する場合がありますので、お試しください。

・モバイルデータ通信を使用している場合は、Wi-Fiに切り替える

・Wi-Fiをご利用の場合は、有線接続に切り替えるか、可能であればルーターの近くで視聴する

・AbemaTV以外のサービスやアプリケーションを同時に利用している場合は、AbemaTV以外を終了する

・公共のWi-Fiを使用している場合、ネットワーク管理者に問い合わせる

また、上記項目を実施しても改善しない場合は、以下のページに記載のある項目を試すことで改善する場合があります。あわせてご確認ください。