Q.動作や視聴に問題が生じます(パソコン)


パソコンでAbemaTVを視聴している際、映像が止まる(フリーズする)、見られない、画面が映らないなどの問題がある場合は、以下の操作をお試しください。


・AbemaTVの推奨環境を満たしているかを確認する

・Adobe Flash Playerが有効になっていることを確認する

・Adobe Flash Playerが最新の状態であることを確認する

・広告を非表示にするなどの拡張機能(アドオン)を利用している場合は無効にする

・ブラウザのキャッシュを消去する

・Wi-Fiを使用している場合は、有線接続に切り替える

※キャッシュを消去すると、マイビデオや通知リスト、プレミアムプランの状態がリセットされる場合がありますので、ご注意ください。

※プレミアムプランの状態がリセットされた場合は、復元をお試しください。