Q.動作や視聴に問題が生じます(Androidデバイス)


AndroidデバイスでAbemaTVを視聴している際、映像が止まる(フリーズする)、見られない、画面が映らないなどの問題がある場合は、以下の操作をお試しください。


・AbemaTVの推奨環境を満たしているかを確認する

・端末を再起動する

・AbemaTVアプリを再起動する(バックグラウンドから終了)

・モバイルデータ通信を利用している場合は、Wi-Fi回線に切り替える

・Wi-Fi回線を利用している場合は、ネットワーク設定をリセットする

・アプリのキャッシュを消去し、端末のメモリを解放する

・AbemaTVアプリを再インストールする

※マイビデオや通知リスト、プレミアムプランの状態がリセットされますので、ご注意ください。

※プレミアムプランの状態がリセットされた場合は、復元をお試しください。