Q.プレミアムプラン期間中なのに、フリープランに戻ってしまいました


プレミアムプランに登録中にもかかわらずフリープランに戻った場合は、以下をご覧ください。


パソコンをお使いの場合

ブラウザのキャッシュ・Cookieを消去した場合や、プライベートブラウズでAbemaTVを利用していた場合などの理由により、ブラウザに保存されているプレミアムプランの状態が削除された可能性があります。

こちらを参考に、プレミアムプランの復元を行ってください。


Androidデバイスをお使いの場合

アプリのデータが削除されるなど、何らかの理由によりご利用のデバイスに保存されているプレミアムプランの状態が削除された可能性があります。

こちらを参考に、プレミアムプランの復元を行ってください。