Chromecast、Fire TVなどのテレビデバイスでAbemaTVを視聴している際、映像が止まる(フリーズする)、見られない、画面が映らないなどの問題がある場合は、以下の操作をお試しください。
【Chromecastの場合】
・Chromecastをテレビから抜く
・Chromecastの電源コードをコンセントから抜く
・スマートフォン/タブレットのAbemaTVアプリを再起動する
・Wi-Fiを繋ぎ直す
【Amazon Fire TV(Stick)の場合】
・AbemaTVアプリが最新でない場合は、アップデートする
・AbemaTVアプリのキャッシュを消去する
・AbemaTVアプリを再起動する
・Fire TV/Fire TV Stickを再起動する
・AbemaTVアプリを再インストールする
※Abemaプレミアムを利用している場合は、再度デバイス連携が必要になります。
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