Q. Abemaプレミアムの復元ができない


対象:iOS端末でAbemaプレミアムに登録された方(iTunes Store決済)


エラーコード21が表示される

Abemaプレミアムの復元時にエラーコード21 / Error Code: (21)が表示される場合、以下のような可能性があります。

お手持ちのiOS端末でAbemaプレミアムに登録中かどうか確認してください。
Appleサポートページ
を参考に、登録中かどうかを確認することができます。


①すでにAbemaプレミアムの有効期限が切れている
再登録をするとAbemaプレミアム利用できるようになります。


②Abemaプレミアムに登録したことがない

Abemaプレミアムに登録すると利用できるようになります。


③サインイン中のApple IDではなく、別のApple IDでAbemaプレミアムに登録している
登録したApple IDにサインインのうえ、Abemaプレミアムの復元をお試しください。


④iOS端末以外でAbemaプレミアムに登録している
Abemaプレミアムに登録した端末とデバイス連携すると、Abemaプレミアムを利用できるようになります。


上記お試しいただいても解決しない、また上記と異なる問題が発生している場合はお問い合わせください。