Q. プレミアムプランの購入に失敗します(iOSデバイス)


iOSデバイスでプレミアムプランに登録できない(購入に失敗する)場合は、以下をお試しください。

※プレミアムプランに登録ができたにもかかわらず対象コンテンツが視聴できない場合は、こちらをご覧ください。


①Apple IDをサインアウトし、再びサインインする

1. デバイス本体の[設定]を開き、[iTunes StoreとApp Store]を選択する

2. 画面上部のApple IDをタップし[サインアウト]を実施する

3. [サインイン]を行う

4. プレミアムプランの登録が可能か確認する


②有効なお支払い方法が設定されているかを確認する

1. デバイス本体の[設定]を開き、[iTunes StoreとApp Store]を選択する

2. 画面上部のApple IDをタップし[Apple IDを表示]を選択する

3. [お支払情報]を選択する

4. 有効なお支払い方法を設定し直し、再度プレミアムプランの登録が可能か確認する

※ご利用可能なお支払い方法は、こちらのAppleサポートページをご覧ください。


③一度AbemaTVアプリをアンインストールし、再度App Storeからインストールする

1. 端末のホーム画面でAbemaTVのアイコンを長押しし削除する

2. App Storeを起動し、AbemaTVアプリをインストールする

3. プレミアムプランの登録が可能か確認する

※アプリを削除するとマイリスト等がリセットされます。



最終更新日:2018-05-30