Q. Abemaプレミアムの登録ができない(購入失敗)


対象:iOS端末でAbemaプレミアムに登録される/された方(iTunes Store決済)


Abemaプレミアムに登録できない・購入に失敗する場合は、以下の内容をご確認ください。


エラーコード13または29が表示される

お手持ちのiOS端末でAbemaプレミアムの購入ができているかお確かめください。
Appleサポートページ
を参考に、定期購読内容を確認することができます。


【定期購読内容にAbemaTVが表示されていない場合】

Abemaプレミアムに登録されていません。
有効なお支払い方法が設定されているかを確認したうえで、再度登録をお試しください。
Appleサポートページ
を参考に、お支払い方法を確認することができます。


【定期購読内容にAbemaTVが表示されている場合】

Abemaプレミアムに登録されています。
AbemaTVアプリ内で復元を行うことで、Abemaプレミアムの状態になる場合があります。
Q. Abemaプレミアムの復元方法(iOS端末)」ページを参考に、復元を行ってください。


エラーコード14が表示される

端末の機能制限が影響しています。
[App内課金]を有効にすると登録できる場合があります。
端末のホーム画面より[設定]>[一般]>[機能制限]の順にタップし、[App内課金]を有効にしてください。