Q.お支払いに問題が発生した場合


アプリのお支払いに問題がある場合、原因として以下の理由が考えられます。該当する項目がないか各ストアのお支払い状況をご確認ください。


クレジットカードをご利用中の方

1. 利用中のクレジットカードが有効期限切れ、または無効になっている

2. 利用中のクレジットカードが利用上限額に達している

3. 口座残高不足によってクレジットカードが利用停止になっている

4. クレジットカード情報が正しく入力されていない


■キャリア決済をご利用中の方

1.口座残高不足によってキャリア決済が停止している


各種プリペイドカードをご利用中の方

1. プリペイドカードの残高が足りていない

2. カードへの入金が正常に行われていない


お支払いの問題により一時的にAbemaプレミアムがご利用いただけない方は、問題を解決することでAbemaプレミアムが自動的に復元いただける場合がございます。