Q. 料金が請求された


料金が請求された場合、Abemaプレミアムの定期購入が継続している可能性があります。
Abemaプレミアム(無料トライアルを含む)に登録されますと、解約手続きがなされるまで定期購入が自動更新されます。

どのデバイスでAbemaプレミアムに登録したかによって、ご請求元が異なります。以下を参考にしてください。


◆ご請求会社が「AbemaTV」や「アベマティーヴィー」の場合

パソコンでAbemaプレミアムに登録されている可能性があります。
AbemaTVにて登録状況を確認するため、AbemaTV「お問い合わせ」ページより、Abemaプレミアムに登録した心当たりのあるメールアドレスをご連絡ください。


◆ご請求会社が「Google Play」や「Google」の場合

Androidスマートフォン・タブレットまたはAndroid TVで、Abemaプレミアムに登録されている可能性があります。

Abemaプレミアムに登録した心当たりのあるGoogleアカウントにて、定期購入状況をご確認ください。
※定期購入状況の確認方法は、「Google Play ヘルプ」をご覧ください。


◆ご請求会社が「iTunes」や「Apple」の場合

iOS端末(iPhone・iPad)またはApple TVで、Abemaプレミアムに登録されている可能性があります。

Abemaプレミアムに登録した心当たりのあるApple IDにて、定期購読状況をご確認ください。
※定期購読状況の確認方法は、「Appleサポートページ」をご覧ください。


◆ご請求会社が「Amazon」の場合

Amazon Fire TV(Stick)またはAmazon Fire タブレットで、Abemaプレミアムに登録されている可能性があります。
Abemaプレミアムに登録した心当たりのあるAmazonアカウントにて、定期購読状況をご確認ください。
※定期購読状況の確認方法は、「Amazonヘルプ」をご覧ください。