※追記※【重要なお知らせ】パソコンからAbemaプレミアムに登録したお客様へ


※2019年2月24日14:30追記


以下の不具合に関しまして、事象が復旧いたしました。

先にご案内した事象内容について変更がございます。
事象内容および復旧対応について、以下にあらためてご案内いたします。


■事象
・Abemaプレミアムを解約していないにもかかわらず、ベーシックの状態に戻る
・お支払いは正常に完了しているが、Abemaプレミアムが更新されない
※月額料金は発生しますが、Abemaプレミアムが利用できない状態でした。


■復旧対応
・不具合の対象者様のAbemaプレミアムが更新されるよう復旧
※更新されていない場合はブラウザを再読み込み(リロード)すると反映されます。


■障害発生日時
2019年2月22日12:01 〜 2月24日13:30頃


ご利用中の皆様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

今後ともAbemaTVをよろしくお願いいたします。


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いつもAbemaTVをご利用いただきありがとうございます。


現在、パソコンからAbemaプレミアムに登録した一部のお客様において、以下の事象が発生しております。


■事象
・解約していないにもかかわらず、次回更新日時にAbemaプレミアムが終了する

※通常、次回更新日時を迎えるとAbemaプレミアムが自動更新されますが、自動更新されずに解約状態になります。
解約後は月額料金が発生しません。


■対象
パソコンからAbemaプレミアムに登録した一部のお客様

※上記障害の対象かご不明な場合は、AbemaTVにて登録状況をお調べいたします。
こちらの「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。


不具合につきましては、現在調査中でございます。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、調査にお時間をいただきますようお願いいたします。