お支払いに問題が発生した場合


アプリのお支払いに問題がある場合、原因として以下の理由が考えられます。

該当する項目がないか各ストアのお支払い状況をご確認ください。


■クレジットカードをご利用中の方

1. 利用中のクレジットカードが有効期限切れ、または無効になっている

2. 利用中のクレジットカードが利用上限額に達している

3. 口座残高不足によってクレジットカードが利用停止になっている

4. クレジットカード情報が正しく入力されていない


■キャリア決済をご利用中の方

1.口座残高不足によってキャリア決済が停止している


■各種プリペイドカードをご利用中の方

1. プリペイドカードの残高が足りていない

2. カードへの入金が正常に行われていない

各決済手段の確認方法は下記からご確認ください。

お支払いの問題により一時的にAbemaプレミアムがご利用いただけない方は、問題を解決することでAbemaプレミアムが自動的に復元いただける場合がございます。


決済手段に関して

■iOSアプリ、Apple TV


iTunes Store(App Store)の定期購入となります。

※お支払い方法の詳細につきましては、「Appleサポート」をご覧ください。


決済代行会社について

Apple, Inc.が請求・収納代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、iTunes Store(App Store)の規定によります。Abemaプレミアムの利用申込み手続きが完了した時点で課金され、Apple, Inc.との間の契約に基づく日に引き落としがなされます。

iTunes Storeが提供する自動更新の定期購読型課金の機能を利用しておりますので、お客様ご自身でiTunes Storeを通じて自動更新をキャンセルされない限り、課金は継続されます。


■Androidアプリ、Android TV


Google Playの定期購入となります。

※お支払い方法の詳細につきましては、「Google Play ヘルプ」をご覧ください。


決済代行会社について

Google, Inc.が請求・収納代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、Google Play ストアの規定によります。Abemaプレミアムの利用申込み手続きが完了した時点で課金され、Google, Inc.との間の契約に基づく日に引き落としがなされます。

Google Play ストアが提供する自動更新の定期購読型課金の機能を利用しておりますので、お客様ご自身でGoogle Play ストアを通じて自動更新をキャンセルされない限り、課金は継続されます。


■Fireタブレット、Fire TV

Amazonアプリストアの定期購入となります。

1-Click設定しているお支払い方法が利用できます。

お支払い方法の詳細につきましては、「Amazonヘルプ」をご覧ください。


決済代行会社について

Amazon.com, Inc.が請求・収納代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、Amazon アプリストアの規定によります。Abemaプレミアムの利用申込み手続きが完了した時点で課金され、Amazon.com, Inc.との間の契約に基づく日に引き落としがなされます。

Amazon アプリストアが提供する自動更新の定期購読型課金の機能を利用しておりますので、お客様ご自身でAmazon公式サイトを通じて自動更新をキャンセルされない限り、課金は継続されます。


■パソコン

クレジットカード払いのみ可能です。利用できるクレジットカードのブランドは以下のとおりです。

* Visa

* Master Card

* JCB

* American Express

* Diners Club

※プリペイドカードは対象外です。


クレジットカードを変更できる?

一度登録したクレジットカードの情報を変更することはできません。

変更したい場合は、現在登録しているAbemaプレミアムを一度解約し、再度新しいクレジットカードにて登録をお願いします。

※解約後、有効期限が終了すると、Abemaプレミアムに再度登録できるようになります。


決済代行会社について

GMO Payment Gateway, Inc.が決済代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、クレジットカードの場合は各カード会社引き落とし日となります。