よくある質問

対象：iOS端末でAbemaプレミアムに登録される／された方（iTunes Store決済）Abemaプレミアムに登録できない・購入に失敗する場合は、以下の内容をご確認ください。エラーコード13または29が表示されるお手持ちのiOS端末でAbemaプレミアムの購入ができているかお確かめください。Appleサポートページを参考に、定期購読内容を確認することができます。【定期購読内容にAbemaTVが表示されていない場合】Abemaプレミアムに登録されていません。有効なお支払い方法が設定されているかを確認したうえで、再度登録をお試しください。Appleサポートページを参考に、お支払い方法を確認することができます。【定期購読内容にAbem...

料金が請求された場合、Abemaプレミアムの定期購入が継続している可能性があります。Abemaプレミアム（無料トライアルを含む）に登録されますと、解約手続きがなされるまで定期購入が自動更新されます。どのデバイスでAbemaプレミアムに登録したかによって、ご請求元が異なります。以下を参考にしてください。◆ご請求会社が「AbemaTV」や「アベマティーヴィー」の場合パソコンでAbemaプレミアムに登録されている可能性があります。AbemaTVにて登録状況を確認するため、AbemaTV「お問い合わせ」ページより、Abemaプレミアムに登録した心当たりのあるメールアドレスをご連絡ください。◆ご請求会社が「Google Play」や「Goog...