Q.動作や視聴に問題が生じます番組が見られないなど、動作や視聴に問題がある場合、以下の操作をお試しください。 ■Androidデバイスの場合■iOSデバイスの場合■パソコンの場合2017.06.22 03:20FAQ問題の解決
Q.AbemaTVアプリが突然終了します（落ちる）AbemaTVアプリが終了する（落ちる）場合、インターネット接続に問題がある、またはアプリケーションそのものに問題がある可能性があります。この問題を解決するため、以下の操作をお試しください。 ■Androidデバイスをお使いの場合■iOSデバイスをお使いの場合2017.06.22 03:18FAQ問題の解決
Q.音声が聞こえません。どうしたら聞こえるようになりますか？（Androidデバイス）デバイスがマナーモードの状態、または音量が0になっている可能性が高いです。マナーモードをオフ（無効）にし、アプリを起動した状態で音量を上げてお試しください。マナーモードがオフの状態でも音声が聞こえない場合は、マナーモードのオンオフを切り替えてください。2017.06.22 03:10AndroidFAQ問題の解決
Q.「起動に失敗しました」エラーが表示されます「起動に失敗しました」エラーが表示される場合、下記の項目に従って操作することで改善される場合があります。 ・スマートフォン/タブレットをお使い場合・Fire TV/Fire TV Stickをお使いの場合・Apple TVをお使いの場合2017.06.22 03:05テレビデバイスAndroidiOSFAQ問題の解決
Q.「お使いのデバイスでは視聴できないコンテンツです」と表示されますAbemaTVには、お使いのデバイスによって、サポート外の視聴できない番組が存在します。「お使いのデバイスでは視聴できない」などのメッセージが表示される場合は、下記の解決策をご覧ください。 パソコンをお使いの場合現在、Safariブラウザでは視聴できない番組が存在します。恐れ入りますが、対応をお待ちいただくか、別のブラウザでのご視聴をお試しください。※パソコンの推奨環境はこちら Androidデバイスをお使いの場合「Android 4.4以上」のデバイスにて、AbemaTVアプリを最新版にアップデートのうえ、再度視聴をお試しください。※Androidデバイスの推奨環境はこちら iOSデバイスをお使いの場合「iOS 9.0以上」のデバ...2017.06.22 02:00パソコンテレビデバイスAndroidiOSFAQ問題の解決
Q.動作や視聴に問題が生じます（iOSデバイス）番組が見られないなど、動作や視聴に問題がある場合、以下の操作をお試しください。 ・AbemaTVの推奨環境を満たしているかを確認する・端末を再起動する・モバイルデータ通信を利用している場合は、Wi-Fi回線に切り替える・Wi-Fi回線を利用している場合は、ネットワーク設定をリセットする・バックグラウンドからAbemaTVや他アプリを消す・AbemaTVアプリを強制終了する・AbemaTVアプリを再インストールする※マイビデオや通知リスト、プレミアムプランの状態がリセットされる場合がありますので、ご注意ください。2017.06.22 01:40iOSFAQ問題の解決
Q.動作や視聴に問題が生じます（Androidデバイス）番組が見られないなど、動作や視聴に問題がある場合、以下の操作をお試しください。 ・AbemaTVの推奨環境を満たしているかを確認する・端末を再起動する・モバイルデータ通信を利用している場合は、Wi-Fi回線に切り替える・Wi-Fi回線を利用している場合は、ネットワーク設定をリセットする・アプリのキャッシュを消去し、端末のメモリを解放する・AbemaTVアプリを強制終了する・AbemaTVアプリを再インストールする※マイビデオや通知リスト、プレミアムプランの状態がリセットされますので、ご注意ください。2017.06.22 01:30AndroidFAQ問題の解決
Q.動作や視聴に問題が生じます（パソコン）番組が見られないなど、動作や視聴に問題がある場合、以下の操作をお試しください。 ・AbemaTVの推奨環境を満たしているかを確認する・Adobe Flash Playerが有効になっていることを確認する・Adobe Flash Playerが最新の状態であることを確認する・広告を非表示にするなどの拡張機能（アドオン）を利用している場合は無効にする・ブラウザのキャッシュを消去する・Wi-Fiを使用している場合は、有線接続に切り替える ※キャッシュを消去すると、マイビデオや通知リスト、プレミアムプランの状態がリセットされる場合がありますので、ご注意ください。※プレミアムプランの状態がリセットされた場合は、復元をお試しください。2017.06.22 01:25パソコンFAQ問題の解決
Q.AbemaTVアプリが突然終了します（落ちる）（iOSデバイス）AbemaTVアプリが終了する（落ちる）場合、インターネット接続に問題がある、またはアプリケーションそのものに問題がある可能性があります。この問題を解決するため、以下の操作を試してください。・モバイルデータ通信を利用している場合は、Wi-Fi回線に切り替える・Wi-Fi回線を利用している場合は、ネットワーク設定をリセットする・バックグラウンドからAbemaTVや他アプリを消す・AbemaTVアプリを強制終了する・デバイスを再起動する・AbemaTVアプリを再インストールする※マイビデオや通知リスト、プレミアムプランの状態がリセットされる場合がありますので、ご注意ください。2017.06.22 01:20iOSFAQ問題の解決
Q.AbemaTVアプリが突然終了します（落ちる）（Androidデバイス）AbemaTVアプリが終了する（落ちる）場合、インターネット接続に問題がある、またはアプリケーションそのものに問題がある可能性があります。この問題を解決するため、以下の操作をお試しください。・モバイルデータ通信を利用している場合は、Wi-Fi回線に切り替える・Wi-Fi回線を利用している場合は、ネットワーク設定をリセットする・AbemaTVアプリのキャッシュを消去し、デバイスのメモリを解放する・AbemaTVアプリを強制終了する・デバイスを再起動する・AbemaTVアプリを再インストールする※マイビデオや通知リスト、プレミアムプランの状態がリセットされますので、ご注意ください。2017.06.22 01:15AndroidFAQ問題の解決
Q.通知が届きません。なぜですか？AbemaTVの通知が届かない場合、以下の手順で設定状況をご確認ください。 Androidデバイスをお使いの場合(1)ネットワークへの接続を確認してください。(2)通知を受け取りたい番組の通知がONになっているか確認してください。(3)Android本体の「通知の管理」でAbemaTVアプリの通知がONになっているか確認してください。 iOSデバイスをお使いの場合(1)ネットワークへの接続を確認してください。(2)通知を受け取りたい番組の通知がONになっているか確認してください。(3)iOSデバイス本体の［設定］を開く＞［通知］をタップ＞［AbemaTV］をタップ＞［通知を許可］がONになっているか確認してください。(4)［通知を...2017.06.21 08:58AndroidiOSFAQ問題の解決
Q.「お住まいの地域からご利用になれません」エラーが表示されますAbemaTVアプリで「お住まいの地域からご利用になれません」エラーが出る場合、プロキシ（Proxy）やVPN経由でAbemaTVにアクセスしていることが原因であると考えられます。プロキシやVPN接続を解除したうえでAbemaTVにアクセスしてください。2017.06.13 06:41AndroidiOSFAQ問題の解決AbemaTVについて