問題の解決

映像は流れるが音声が聞こえない場合、端末の設定が影響している可能性があります。この問題を解決するため、以下の内容をご確認ください。スマートフォン/タブレットをお使いの場合・デバイスがマナーモードになっていないかを確認する・音量（ボリューム）が0になっていないかを確認する※マナーモードを解除し、AbemaTVアプリを起動した状態で音量を上げてください。※音量を上げても音が出ない場合は、マナーモードのオンオフを切り替えてください。iOSデバイスをご利用の方は、マナーモード時に音声を出すかどうかを選ぶことができます。AbemaTVアプリの［≡］＞［マイページ］＞［マナーモード時に音声をOFFにする］にて、設定してください。パソコン（PC）...

AbemaTVの通知が届かない場合、以下の手順で設定状況をご確認ください。 Androidデバイスをお使いの場合(1)ネットワークへの接続を確認してください。(2)通知を受け取りたい番組の通知がONになっているか確認してください。(3)Android本体の「通知の管理」でAbemaTVアプリの通知がONになっているか確認してください。 iOSデバイスをお使いの場合(1)ネットワークへの接続を確認してください。(2)通知を受け取りたい番組の通知がONになっているか確認してください。(3)iOSデバイス本体の［設定］を開く＞［通知］をタップ＞［AbemaTV］をタップ＞［通知を許可］がONになっているか確認してください。(4)［通知を...

AbemaTVでは、番組を高画質で楽しめるようなシステムを提供していますが、番組自体の画質はそれぞれ異なる場合があります。また、高画質に設定されていても、ご利用のインターネット通信回線が混雑している場合やネットワーク接続が不安定な場合など、通信環境の変化に応じて、映像が止まらないよう画質を落として再生される場合もあります。 以下の項目をお試しいただくことで改善する場合がありますので、お試しください。 ・モバイルデータ通信を使用している場合は、Wi-Fiに切り替える・Wi-Fiをご利用の場合は、有線接続に切り替えるか、可能であればルーターの近くで視聴する・AbemaTV以外のサービスやアプリケーションを同時に利用している場合は、Abe...