Q. Abemaプレミアムの復元ができない対象：iOS端末でAbemaプレミアムに登録された方（iTunes Store決済）エラーコード21が表示されるAbemaプレミアムの復元時にエラーコード21 / Error Code: (21)が表示される場合、以下のような可能性があります。お手持ちのiOS端末でAbemaプレミアムに登録中かどうか確認してください。Appleサポートページを参考に、登録中かどうかを確認することができます。①すでにAbemaプレミアムの有効期限が切れている再登録をするとAbemaプレミアム利用できるようになります。②Abemaプレミアムに登録したことがないAbemaプレミアムに登録すると利用できるようになります。③サインイン中のApple IDでは...2018.08.28 07:30iOSFAQ
Q. Abemaプレミアムに関するよくあるお問い合わせ（iOS）対象：iOS端末でAbemaプレミアムに登録される／された方（iTunes Store決済）Abemaプレミアムの登録・復元・解約についてお困りの場合は、以下をご覧ください。Abemaプレミアムの登録ができない（購入に失敗する）Abemaプレミアムに登録したにもかかわらずベーシックのままAbemaプレミアムの復元ができないAbemaプレミアムの解約について2018.08.28 07:30iOSFAQAbemaプレミアムについて
Q. Abemaプレミアムの解約方法（Apple TV）Apple TV（第4世代）でAbemaプレミアム（¥960/月）に登録した場合は、以下の手順で解約することができます。1. Apple TVのホーム画面で[設定]を開く2. [アカウント]を選択する3. [購読を管理]を選択する4. [AbemaTV]を選択する5. [登録をキャンセルする]を選択する《注意事項》※Abemaプレミアムの解約は更新日時の24時間以上前までにお手続きください。遅れた場合はAbemaプレミアムが更新されます。※AbemaTVアプリのアンインストールのみを行っても、定期購読は解約されませんのでご注意ください。※パソコンより解約を行う場合はこちらを参照ください。最終更新日：2018-04-242018.04.24 00:00テレビデバイスFAQ
Q. Abemaプレミアムの解約方法（Android TV）Android TVでAbemaプレミアム（¥960/月）に登録した場合は、以下の手順で解約することができます。1. Google Playにアクセスする https://play.google.com/store/account2. Abemaプレミアムに登録したGoogleアカウントにログインする3. [定期購入]を選択する4. [定期購入を解約]をタップし、画面表示に沿って解約を完了する《注意事項》※Abemaプレミアムの解約は更新日時の24時間以上前までにお手続きください。遅れた場合はAbemaプレミアムが更新されます。※AbemaTVアプリのアンインストールのみを行っても、定期購読は解約されませんのでご注意くださ...2018.04.24 00:00テレビデバイスFAQ
Q. Abemaプレミアムの解約方法（Amazon Fire TV）Amazon Fire TV・Amazon Fire TV StickでAbemaプレミアム（¥960/月）に登録した場合は、以下の手順で解約することができます。Amazon公式サイトにアクセスするhttps://www.amazon.co.jp/Amazon Fire TV（Stick）で使用しているAmazonアカウントにログインする画面右上の[アカウント＆リスト]より、[アカウントサービス]をクリックする[デジタルコンテンツとデバイス]内にある[アプリライブラリと端末の管理]をクリックする画面左にある[管理]内の[定期購読]をクリックするAbemaTVの項目にある[アクション]を選択し、[自動更新をオフにする]をクリックする《...2018.04.24 00:00テレビデバイスFAQ
Q.動画ダウンロード機能の使い方「動画ダウンロード機能」は、事前にWi-Fi環境下で動画のデータをダウンロードしておくことで、視聴時にかかる通信量をほぼゼロにすることができる機能です。本機能は、iOS11.0以降,またはAndroid4.4以降を搭載したスマートフォンとタブレットでお使いいただけます。Q:動画をダウンロードして、視聴するまでの流れは?①好きな作品の詳細ページにあるダウンロードボタンをタップするとダウンロードが開始します。②メニューを開き、「マイダウンロード」をタップ③マイダウンロードでダウンロードが完了している作品の再生ボタンをタップすると､ダウンロードしたデータを利用して視聴できます。※完全なオフライン再生ではないため、視聴開始時はインターネット...2018.04.09 02:00FAQAbemaTVの使い方
Q.動作や視聴に問題が生じます（VRデバイス）VRデバイスでAbemaTVを視聴している際、映像が止まる（フリーズする）、見られない、画面が映らない、端末が熱くなるなどの問題がある場合は、以下の操作をお試しください。コントロールペアリングを再設定するVRデバイスから端末を外し、スマートフォンのAbemaTV VRアプリを再起動するVRデバイスから端末を外し、端末を冷やすネットワークを再接続する2018.03.28 05:00FAQ問題の解決
Q.VRでの視聴方法（推奨環境）VRデバイスを使って、AbemaTVをVR空間で楽しむことができます。【VR対応端末（動作確認済みのデバイス）】OS：Android7.0以降Galaxy S8Galaxy S8+Galaxy Note 8LG V30ASUS ZenFone ARPixelPixel XLPixel2Pixel2 XLMoto ZZTE AXON 7※VRデバイスでの視聴にはGoogle「Daydream View」が必要です以下の手順でAbemaTV VRアプリをインストールしてご視聴ください。(1)Google Playを開き、「AbemaTV VR」を検索します(2)AbemaTV VRアプリをインストールします(3)インストール完了後、Ab...2018.03.28 05:00FAQAbemaTVの使い方
VRでAbemaTVを楽しむにはいつもAbemaTVをご利用いただきありがとうございます。この度、Google Daydream Viewに対応しました。約30チャンネル24時間無料放送のAbemaTVを、VR空間でお楽しみいただけるようになりました。2018.03.28 05:00FAQAbemaTVの使い方
Q.動作や視聴に問題が生じます（TVデバイス）Chromecast、Fire TVなどのテレビデバイスでAbemaTVを視聴している際、映像が止まる（フリーズする）、見られない、画面が映らないなどの問題がある場合は、以下の操作をお試しください。【Chromecastの場合】・Chromecastをテレビから抜く・Chromecastの電源コードをコンセントから抜く・スマートフォン/タブレットのAbemaTVアプリを再起動する・Wi-Fiを繋ぎ直す【Amazon Fire TV（Stick）の場合】・AbemaTVアプリが最新でない場合は、アップデートする・AbemaTVアプリのキャッシュを消去する・AbemaTVアプリを再起動する・Fire TV/Fire TV Stickを再...2017.11.01 04:25テレビデバイスFAQ
Q.Abemaプレミアムに登録されているか確認する方法（iOSデバイス）iOSデバイスでAbemaプレミアムに登録した場合は、iTunesの購読管理画面で確認することができます。1. iOSデバイス本体の[設定]を開き、[iTunes StoreとApp Store]を選択する2. 画面上部のApple IDをタップし[Apple IDを表示]を選択する3. Apple IDにサインインする4. [登録]をタップする5. 「AbemaTV」の項目を確認する※AbemaTVに登録していない場合は表示されません。【Abemaプレミアムに登録中の場合】Abemaプレミアムの更新日が表示されます。更新日を迎えると、Abemaプレミアムが自動更新されます。【Abemaプレミアムの解約手続きを行った場合】終了予定日...2017.07.09 03:19iOSFAQ
Q.Abemaプレミアムに登録されているか確認する方法（Androidデバイス）AndroidデバイスでAbemaプレミアムに登録した場合、Google Play ストアの「定期購入」ページで確認することができます。1. 「Play ストア」を起動する2. メニュー（≡）をタップし、[定期購入]を選択する3. 「AbemaTV」の項目を確認する※AbemaTVに登録していない場合は表示されません。【Abemaプレミアムに登録中の場合】「2018/XX/XXに更新されます」という文字が表示されます。表示された更新日に、Abemaプレミアムが自動更新されます。【Abemaプレミアムの解約手続きを行った場合】「2018/XX/XXに解約されます」という文字が表示されます。表示された有効期限までは、Abemaプレミアム...2017.07.09 03:14AndroidFAQ