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プレミアムプランに登録したにもかかわらず、以下のような状況である場合、反映に時間がかかっている可能性がございます。・対象コンテンツの再生ができない（再生しようとすると、プレミアムプランの登録画面が再び表示される）・視聴プランがフリープランのまま変わらない登録後10分以上経過しても解決しない場合は、以下の手順でプレミアムプランの復元をお試しください。1. アプリを起動する2. メニュー（≡）を開き、[設定] > [視聴プラン]の順に選択する3. [まずは1ヶ月無料体験]をタップする4. [以前購入された方はこちらから復元]をタップする5. [復元する]をタップし、iTunes Storeにサインインする最終更新日：2018-05...

プレミアムプランに登録するデバイスによって、決済方法が異なります。デバイスごとの決済方法は、以下をご覧ください。 パソコンから登録する場合GMO Payment Gateway, Inc.が決済代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、クレジットカードの場合は各カード会社引き落とし日となります。Androidデバイス・Android TVから登録する場合Google, Inc.が請求・収納代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、Google Playストアの規定によります。有料プランの利用申込み手続きが完了した時点で課金され、Google, Inc.との間の契約に基づく日に引き落としがなさ...

機種変更前・変更後のOSが同一の場合（Android→Android／iOS→iOS）新しい機種でプレミアムプランを復元すると、プレミアムプランを引き継ぐことができます。復元方法は以下をご覧ください。◆Androidでプレミアムプランを復元する方法◆iOSでプレミアムプランを復元する方法機種変更前・変更後のOSが異なる場合（Android→iOS／iOS→Android）プレミアムプランを復元する（引き継ぐ）ことができません。変更前の機種で登録したプレミアムプランを解約し、変更後の機種にて新たに登録してください。◆Androidでプレミアムプランを解約する方法（Google Play上で解約）◆iOSでプレミアムプランを解約する方法...

映像は流れるが音声が聞こえない場合、端末の設定が影響している可能性があります。この問題を解決するため、以下の内容をご確認ください。スマートフォン/タブレットをお使いの場合・デバイスがマナーモードになっていないかを確認する・音量（ボリューム）が0になっていないかを確認する※マナーモードを解除し、AbemaTVアプリを起動した状態で音量を上げてください。※音量を上げても音が出ない場合は、マナーモードのオンオフを切り替えてください。iOSデバイスをご利用の方は、マナーモード時に音声を出すかどうかを選ぶことができます。AbemaTVアプリの［≡］＞［設定］＞［マナーモード時に音声をOFFにする］にて、設定してください。パソコン（PC）の場合...

iPhoneやiPadでAbemaTVを視聴している際、映像が止まる（フリーズする）、見られない、画面が映らないなどの問題がある場合は、以下の操作をお試しください。・AbemaTVの推奨環境を満たしているかを確認する・端末を再起動する・AbemaTVアプリを再起動する・モバイルデータ通信を利用している場合は、Wi-Fi回線に切り替える・Wi-Fi回線を利用している場合は、ネットワーク設定をリセットする・バックグラウンドからAbemaTVや他アプリを消す・AbemaTVアプリを再インストールする※マイビデオや通知リスト、プレミアムプランの状態がリセットされる場合がありますので、ご注意ください。※プレミアムプランの状態がリセットされた場...