パソコン

プレミアムプランに登録するデバイスによって決済方法が異なります。デバイスごとの決済方法は、以下をご覧ください。 パソコンから登録する場合GMO Payment Gateway, Inc.が決済代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、クレジットカードの場合は各カード会社引き落とし日となります。 iOSデバイスから登録する場合Apple Inc.が請求・収納代行業務を行います。月額情報料の支払い方法および支払い時期は、App Storeの規定によります。有料プランの利用申込み手続きが完了した時点で課金され、Apple Inc.との間の契約に基づく日に引き落としがなされます。なお、App Storeが提供する自動...

映像は流れるが音声が聞こえない場合、端末の設定が影響している可能性があります。この問題を解決するため、以下の内容をご確認ください。スマートフォン/タブレットをお使いの場合・デバイスがマナーモードになっていないかを確認する・音量（ボリューム）が0になっていないかを確認する※マナーモードを解除し、AbemaTVアプリを起動した状態で音量を上げてください。※音量を上げても音が出ない場合は、マナーモードのオンオフを切り替えてください。iOSデバイスをご利用の方は、マナーモード時に音声を出すかどうかを選ぶことができます。AbemaTVアプリの［≡］＞［設定］＞［マナーモード時に音声をOFFにする］にて、設定してください。パソコン（PC）の場合...

パソコンでAbemaTVを視聴している際、映像が止まる（フリーズする）、見られない、画面が映らないなどの問題がある場合は、以下の操作をお試しください。・AbemaTVの推奨環境を満たしているかを確認する・Adobe Flash Playerが有効になっていることを確認する・Adobe Flash Playerが最新の状態であることを確認する・広告を非表示にするなどの拡張機能（アドオン）を利用している場合は無効にする・ブラウザのキャッシュを消去する・Wi-Fiを使用している場合は、有線接続に切り替える※キャッシュを消去すると、マイビデオや通知リスト、プレミアムプランの状態がリセットされる場合がありますので、ご注意ください。※プレミアム...

パソコン（PC）でプレミアムプラン（¥960/月）に登録した場合は、以下の手順で解約することができます。(1)画面上部の「その他▼」より、「プレミアムプラン」ページにアクセス(2)メールアドレスの右隣にある「解約する」をクリック(3)「解約する」をクリック(4)ポップアップが表示されたら「解約する」をクリック(5)「解約が完了しました。」と表示されたことを確認する解約完了後、登録メールアドレス宛に解約完了メールが届いていることを確認してください。《注意事項》※プレミアムプランの解約は更新日の24時間以上前にお手続きください。遅れた場合は、プレミアムプランが更新されます。